濮阳工行持续做好春节期间各项服务 -手机版亚博

满足客户需求 提升服务质效

随着春节的临近，濮阳工商银行（以下简称“濮阳工行”）濮阳工行全面提升服务水平，确保节日期间金融服务不断档。调整网点营业时间，春节前取消各营业网点轮休，保证辖内全部营业网点开门营业，全力满足客户业务办理需求；同时，为提升客户业务办理效率，通过自助设备24小时服务、网上银行和手机银行全时段正常运行，线上线下结合，全面满足客户的转账、汇款、缴费等多种金融需求。此外，聚焦更好地服务老年人和特殊群体，网点提供休息、饮水等便利服务；聚焦满足客户的投资理财需求，推出一系列丰富的理财产品，帮助客户实现财富增值；聚焦满足春节期间现金兑换需求，设置指定窗口，积极主动提供“过新年、换新钱”专项服务。

开展特色活动 服务惠企利民

濮阳工行从改善消费条件、增强消费能力、创新消费场景着手，围绕商超、餐饮等高频消费领域，持续投入“真金白银”，面向百姓量贩、隆祥超市、城城超市等商超开展“爱购新春”消费满减活动，激发节日消费市场，并推出龙年生肖卡、“ai悦选”定制卡等特色借记卡产品，为客户的节日消费增添更多乐趣；以节日为契机，以文化为纽带，开展“送万福进万家”活动，邀请10余名书法家挥毫泼墨，迎新春义写春联，现场书写春联500余套，印制春联70000套，分发答谢新老客户，增添浓厚节日氛围；开展客户“大走访”活动，积极拜访问候客户，带去新春祝福，了解近期企业经营、业务融资、资产配置需求，积极为客户提供信贷、结算、收单、资产管理等多种金融服务，协助解决客户节前资金管理和周转困难等问题。

强化风险防控 守护资金安全

为了保障客户的合法权益，针对春节期间诈骗、非法集资高发特点，濮阳工行积极响应国家号召，加强防诈反诈工作，严厉打击非法集资，为客户提供一个安全、放心的金融环境。加强防诈反诈宣传，增强客户防范意识，通过微信群、朋友圈、网点阵地、线下走访等“线上 线下”渠道，提醒客户警惕各类诈骗手段，传授防范诈骗技巧，提高广大群众的防范意识。建立健全监测防控体系，严厉打击非法集资，依托反洗钱监控系统，指定专人负责，对异常交易报告进行甄别、审核，组织网点进行协查反馈，对可疑账户及时采取管控措施，并按照规定及时上报监管部门，切实发挥“站岗放哨”的作用。优化客户服务，提升防范能力，提高员工识别和防范诈骗的能力，确保客户在办理业务过程中得到专业、安全的指导；优化客户服务流程，强化客户身份识别和信息核实，切实保障客户资金安全。

濮阳工行秉承“以客户为中心”的服务理念，春节期间推出一系列服务举措，不仅提升了服务水平，确保了资金安全，还为社会各界营造一个温馨、愉快的节日氛围，以优质的金融服务，与全市人民携手共度新春佳节。